Агент по сбыту энергии

Специалист, осуществляющий текущие контакты с бытовыми
потребителями электрической и тепловой энергии (абонентами) с целью обеспечения
условий для своевременных и правильных расчетов с ними, предотвращения или
погашения образовавшейся задолженности. Осуществляет сбор и систематизацию данных
по учету отпуска энергии абонентам, проводит расчеты сумм начисления оплаты или
проверку правильности начислений. Передает абонентам квитанции на оплату или
расчетные книжки, договоры энергоснабжения и другие документы, принимает от них
жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты,
неисправность счетчиков, а также заявления, справки, подписанные договоры и другие
документы. Ведет лицевые счета расчетов с абонентами.

Должен знать
1. Организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по
вопросам энергоснабжения и энергопотребления, порядка проведения начислений
и осуществления расчетов за отпущенную электрическую и тепловую энергию,
установления льгот по оплате за электрическую (тепловую) энергию;
2. Действующую в энергосбытовой организации систему документооборота, формы
документов, используемых при расчетах за отпущенную электрическую и
тепловую энергию; правила работы с документами;
3. Действующие одноставочные и двухставочные тарифы для обслуживаемых
абонентов
4. Инструкции по эксплуатации вычислительной техники, используемой при расчетах
оплаты за отпущенную электрическую и тепловую энергию;
5. Основы экономики и организации производства, труда и управления в энергетике;
основы трудового законодательства; правила по охране труда.

Требования к квалификации
Агент по сбыту энергии: среднее профессиональное (экономическое или техническое)
образование и дополнительная подготовка без предъявления требований к стажу работы
или среднее (полное) общее образование, дополнительная подготовка и стаж работы по
расчетам с потребителями энергии (абонентами) не менее 6 месяцев.